Comment redesigner une expérience fragmentée et multicanale, en un parcours sans friction, pour répondre aux besoins de différents types d'utilisateurs ?
De la découverte de solutions, à l'accompagnement en passant par le support et la mise en relation avec un conseiller humain, tout se déroule dans un espace unifié et ultra-personnalisé.
Initier et maintenir une expérience cohérente en dehors de l'écosystème Schneider.
Comment offrir la même expérience et expertise en B2C ?
En introduisant le même concept d'une interface unifiée et personnalisée comme point d'entrée principal, pour une expérience quotidienne sans friction.
Structuration et hiérarchisation des user flows et du contenu, affinés ensuite par itérations UI et prototypes.
